Il y a une question que nous nous posons énormément depuis trois ans :
"Comment utiliser l’IA ?"
On parle de ChatGPT, de Claude, d'agents, d’automatisation, de prompting, de génération d’images.
Mais il existe une question beaucoup plus importante que nous oublions souvent de poser: " Pourquoi ?"
Ce matin, j'ai animé une conférence sur "L'IA & l'entreprenariat" auprès d'un groupe de (futurs) entrepreneurs suivi par la structure d'accompagnement à l'autocréation d'emploi, Azimut Entreprendre.
En guide d'introduction, je leur ai demandé: "Qui a une stratégie IA écrite pour sa future entreprise ?"
Silence. La question a surpris. Quelques-uns y avaient réfléchis, un peu. Mais beaucoup ne s'étaient jamais réellement posé la question. Et je les comprends.
Depuis quelques années, le message ambiant est plutôt simple: il faut s'y mettre.
L'IA semble être devenue une évidence qui ne nécessite même plus d'être questionnée.
C'est la raison pour laquelle j'ai eu envie d'écrire ce que je leur ai partagé ensuite.
1. Le mouton de panurge numérique
Beaucoup de gens intègrent l'IA parce que tout le monde le fait ou pour ne pas être en retard ou avoir l'air dépassé.
Ces motifs ne constituent pas une vision mais une peur déguisée en stratégie.
Entrepreneurs, chefs d'entreprise, étudiants, formateurs, tout le monde se pose la même question implicite: "Est-ce que je dois faire comme les autres ?"
Personne ne se pose la vraie question: "Quel avantage tangible ai-je vraiment envie d'en tirer ?"
2. Le piège du gain de temps
Même les automatisations en entreprise sont parfois pensées uniquement en termes de rapidité.
Vous envoyez vos devis trois fois plus vite. Félicitations !
Vous gérez vos comptes rendus de réunion dix fois plus vite. Très bien.
Vous avez gagné 5 heures de travail par semaine. Excellent!
Mais ensuite ?
La vraie question commence maintenant:
Que faites-vous de ces 5 heures gagnées ? Vous contactez plus de prospects ? Vous prenez plus de temps pour comprendre les besoins de vos clients ? Vous diversifiez votre offre ? Vous rentrez plus tôt chez vous pour profiter de votre famille, faire du sport ? Vous prenez du recul sur votre activité et développez de nouveaux axes stratégiques ?
Ou utilisez-vous simplement ces 5 heures pour produire encore davantage des mêmes choses ?
Si rien ne change dans la façon dont vous servez vos clients, dont vous créez, dont vous décidez, à quoi sert cette rapidité mais à part vous faire arriver plus vite au même endroit.
Le gain de temps n'est pas une fin en soi. C'est un moyen. Encore faut-il savoir vers quoi il doit mener.
3. La question qui dérange
"Utiliser l'IA" n'est pas un objectif en soi, ni une ambition. L'IA est un moyen.
L'objectif se trouve ailleurs et commence par la question : "Quelle est notre vision de l'IA au sein notre entreprise ?" ou encore "Quelle est ma vision personnelle de l'intégration de l'IA dans mon quotidien ?"
Productivité ? Créativité ? Qualité ? Bien-être ? Ce ne sont là que quelques directions possibles. Mais trop peu de personnes les formulent aujourd'hui.
Les réponses sont pourtant essentielles car mesurer un gain qu'on n'a jamais défini est tout simplement impossible.
4. Le coût invisible
L'IA peut paraitre presque gratuite. Un compte ChatGPT, quelques tests et hop, nous voilà parés.
Certes, il est possible de démarrer son expérience IA avec des versions gratuites des outils. Même si au niveau professionnel, cette option est risquée, ne serait-ce qu'en matière de partage de données.
Donc, si au niveau professionnel, vous faites le choix d'investir de l'argent, du temps, de l'énergie dans la maitrise d'outils payants, la question de la vision se pose encore plus fort.
Sans elle, à quoi servent vos investissements ? Quel résultat tangible souhaitons-nous obtenir en échange ?
5. L'esprit critique commence avant le prompt
Nous parlons beaucoup de pensée critique lorsqu’il est question d’IA.
- Vérifier les réponses
- Identifier les hallucinations
- Comparer les sources
- Questionner les biais
Il consiste aussi à se demander :
- Pourquoi suis-je en train d’utiliser cette technologie ?
- Qu’est-ce que j’attends d’elle ?
- Quelle valeur ajoutée suis-je réellement en train d'apporter?
- Et qu’est-ce que je refuse de lui déléguer ?
Se poser ces questions, c'est déjà faire preuve d'esprit critique avant même d'avoir ouvert son premier outil.
6. Ce que je mets sur la table en formation
Dans la plupart de mes formations sur l'IA, la question de la vision arrive souvent dès les premières minutes. Elle a toute sa place, bien avant les outils, le prompting, l'éthique et la conformité. Parce que mon objectif n'est pas que les participants quittent une formation en utilisant d'avantage l'IA. Je veux qu'ils sachent mieux quand l'utiliser et pourquoi.
C'est peut-être pour ça que les retours que je reçois sortent un peu du lot. Pas parce que je maîtrise mieux les outils que d'autres formateurs. Mais parce que je commence ailleurs.
7. Une fatalité, non. Une préparation, oui.
L'IA n'est pas une fatalité qu'il faut subir. C'est une transformation qu'il faut préparer humainement, avant de la préparer techniquement.
Votre réponse mérite probablement plus d’attention que le prochain prompt.
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